買い物カート画面にて、配送方法およびお支払方法が選択できない事象について
■ 原因について
ご利用のブラウザに8月3日以前のJavaScript情報(キャッシュ)が残っていることが原因で発生している可能性がございます。
※過去に注文手続きを行ったことがあり、ブラウザにキャッシュを保持している方に本事象が発生いたします。
そのため、初めてショップへアクセスされるお客様や、古いキャッシュを保持されていない一般的な購入者様においては発生いたしません。
事象が発生している場合は、以下の対処方法を実施いただけますようお願いいたします。
■対処方法(キャッシュのクリア)
ブラウザのキャッシュ情報を最新のものに読み直す(スーパーリロード)ことで事象が解消いたします。
お手数をおかけいたしますが、以下の操作をお試しいただきますようお願いいたします。
【パソコンをご利用の場合の操作方法】
・Windows(Google Chrome、Edgeなど)の場合
キーボードの「Ctrl」キーを押しながら「F5」キーを押してください。
・Mac(Safari、Google Chromeなど)の場合
「Command」キーと「Shift」キーを押しながら「R」キーを押してください。
(Safariの場合は「Command」+「Option」+「E」キーを押した後にページの再読み込みを行ってください)
※スマートフォンをご利用の場合は、ブラウザアプリの「履歴とWebサイトデータ」を削除(キャッシュクリア)した上で、再度ページへのアクセスをお試しください。
以上、らくうるカートカスタマーサポートセンターより通知を引用しております。
ご不明な点などありましたらお問い合わせください。
ぴかいち梨園